Tham khảo

Quy định pháp lý tại ok99

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng ok99.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
ok99 Quy định pháp lý tại ok99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ bên dưới.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không lưu số tài khoản ngân hàng đầy đủ.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian quy định theo nghĩa vụ pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Báo cáo sự cố

Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, hãy liên hệ ngay qua live chat để khóa tài khoản tạm thời và mở yêu cầu điều tra.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền xóa dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian làm việc.

Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Phản hồi trong giờ làm việc.
Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tài khoản bằng tiếng Việt ngay trên trang. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về quyền tài khoản.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu trực tuyến để ghi nhận tranh chấp hoặc yêu cầu xem lại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.

Giải đáp về quyền và điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản và quyền tài khoản tại ok99.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trực tuyến. Chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu đang trong giai đoạn xác minh giao dịch.

Không, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xác minh nội bộ.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước ít nhất bảy ngày. Việc tiếp tục sử dụng sau đó được hiểu là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. ok99 chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Hãy kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.

Điền biểu mẫu khiếu nại trực tuyến hoặc nhắn qua live chat tiếng Việt. Đội ngũ xác minh tài khoản sẽ kiểm tra lịch sử giao dịch và phản hồi trong vòng ba ngày làm việc.

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ theo thời hạn nghĩa vụ pháp lý. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể hỏi thêm qua kênh hỗ trợ chính thức.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.