Tham khảo

Dữ liệu của bạn được ok99 bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ ok99 thu thập những thông tin gì, dùng vào mục đích gì, và bạn có quyền yêu cầu điều chỉnh hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương
ok99 Dữ liệu của bạn được ok99 bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách ok99 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng ở mật khẩu. Từ lúc bạn đăng nhập bằng mã OTP gửi về số điện thoại, đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất — mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng. Dưới đây là những cam kết cụ thể chúng tôi duy trì.

Mã hóa dữ liệu truyền

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ok99 đều dùng mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn phải xác nhận trước khi giao dịch được duyệt.

Giới hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xóa hoặc ẩn danh hóa sau thời gian lưu trữ tối thiểu theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không giữ thông tin quá mức cần thiết.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ bộ phận có trách nhiệm cụ thể mới được xem thông tin tài khoản cá nhân. Nhân viên hỗ trợ không thể xem mật khẩu hay mã ví điện tử của bạn.

LIÊN HỆ RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ quyền riêng tư của ok99. Chúng tôi phản hồi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng các ngày làm việc theo quy trình xác minh tài khoản tiêu chuẩn.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trang web ok99 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Nhân viên sẽ xác minh tài khoản trước khi xử lý.
Thư điện tử Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua địa chỉ thư điện tử hỗ trợ trên trang ok99. Ghi rõ tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Biểu mẫu sẽ gửi trực tiếp đến bộ phận bảo mật thông tin.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế mà bạn hoặc những người dùng khác đã gửi về qua kênh hỗ trợ. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ trực tiếp qua trò chuyện trên ok99.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số điện thoại ví MoMo và số tiền nạp. Thông tin này chỉ dùng để đối chiếu giao dịch và không lưu dưới dạng thô sau khi xác nhận xong.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả cho bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với đơn vị xử lý giao dịch như cổng ví điện tử, và chỉ khi cần hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Không có dữ liệu nào được bán cho bên quảng cáo.

Có. Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài nền tảng ok99.

Gửi yêu cầu qua thư điện tử hoặc trò chuyện hỗ trợ trên ok99, kèm số tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu sau khi xác minh danh tính thành công.

Có. Mọi giao dịch qua Viettel Money đều nằm trong phạm vi chính sách này. Thông tin số điện thoại và mã xác nhận chỉ dùng cho bước xác thực rút tiền, không lưu lại sau đó.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.